Ticaret Bakanlığı, online alışverişlerdeki tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla harekete geçti. Yayınlanan 'Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz' ile sahte yorumlarla tüketiciyi yanıltan satıcılara ve platformlara ağır yaptırımlar uygulanacak. Uzmanlar, özellikle sahte hesaplar üzerinden yapılan yorumların ciddi bir aldatma yöntemi olduğunu belirterek, tüketicileri dikkatli olmaya çağırıyor.

Sahte İndirim ve Yorumlara Kanmayın!

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin özellikle indirim dönemlerinde daha dikkatli olması gerektiğini vurguluyor. Ağaoğlu, "Kasım ayında 'İndirim var' diye düşünüyoruz ama replika veya sahte ürünler piyasaya sürülebiliyor, hatta dolandırıcılık bile yapılabiliyor. En masumu ise yalancı indirim. Yani önce fiyatı yükseltip sonra indiriyorlar" diyor.

Ticaret Bakanlığı'nın düzenlemelerine göre, indirimlerin son 10 günün en düşük fiyatı üzerinden yapılması gerekiyor. Aksi takdirde, bu durum yanıltıcı bir uygulama olarak kabul ediliyor ve tüketiciler haklarını arayabiliyor. Ağaoğlu, sahte yorumlara da dikkat çekerek, "'Aldım, kullandım, harika ürün' gibi yorumlar yapanlar aslında gerçek müşteriler olmayabiliyor. Bu tür yorumlar, diğer tüketicileri aldatma amaçlı yapılabiliyor" uyarısında bulunuyor.

Haklarınızı Bilin, Şikayet Edin!

Aldatılan tüketicilerin yasal hakları bulunuyor. 149 bin TL'nin altındaki zararlar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Ağaoğlu, "Tüketici Hakem Heyetlerine başvururken manevi tazminat hakkınızın da olduğunu unutmayın. Örneğin, kavurmalı pide yerine et suyuna batırılmış ekmek parçası gönderildiyse, hem maddi hem de manevi tazminat talep edebilirsiniz" diyor.

Şüpheli gördüğünüz yorumların ekran görüntüsünü alarak Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na iletebilirsiniz. Ayrıca, Alo 175 Tüketici İhbar Hattı 7/24 hizmetinizde. Unutmayın, tüketici olarak bilinçli davranmak ve haklarınızı aramak sizin elinizde.

• Alo 175 Tüketici Hattı: 7/24 hizmetinizde
• Reklam Kurulu Şikayet: İnternet üzerinden şikayetlerinizi iletebilirsiniz
• Tüketici Hakem Heyetleri: 149 bin TL altındaki zararlar için başvuru yapabilirsiniz

Caydırıcı Cezalar Yolda!

Ticaret Bakanlığı, haksız ticari uygulamalara karşı ciddi yaptırımlar uyguluyor. Ağaoğlu, "Sahte yorumlarla tüketiciyi aldatanlara 86 bin TL'den 860 bin TL'ye varan cezalar kesilebiliyor. Aldatıcı ticari ilanlar için ise milyonlara varan cezalar söz konusu olabilir" diyor. Cezaların miktarı, yapılan ihlalin boyutuna ve yaygınlığına göre değişiyor.

Online alışverişlerde tüketici olarak bilinçli davranmak, şüpheli durumlarda yetkililere başvurmak ve haklarınızı aramak, hem kendinizi korumanızı sağlayacak hem de sahtekarların önüne geçecektir. Unutmayın, bilinçli tüketici güçlü tüketici demektir.