Kargo Ücreti Şoku! İade Masrafları Kime Kalacak? Bakanlık Açıkladı!
Ticaret Bakanlığı, mesafeli satışlarda iade edilen ürünlerin kargo ücretine ilişkin önemli bir açıklama yaptı. Bu açıklama, online alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiriyor. Peki, yeni düzenleme ne getiriyor? İşte detaylar!
İade Kargo Ücretleri Artık Kimin Sorumluluğunda?
Bakanlık tarafından yapılan açıklamaya göre, tüketicilerin cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo ücretlerinin satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması uygulaması devam edecek. Bu, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması açısından önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Ticaret Bakanlığı'nın konuya ilişkin detaylı açıklaması şöyle:
23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketicilerimizin cayma hakkı kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katılacağının sözleşme öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ilişkin olarak mevzuat değişikliği yapılmış ve anılan değişikliklerin 1/1/2026 tarihinde yürürlüğe girmesi öngörülmüştür. Ancak 4 Eylül 2024 tarihinde düzenlenen 28. Tüketici Konseyinde gündeme getirilen öneriler ve Ticaret Bakanlığımız tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda aşağıdaki değişiklikler yapılmıştır.
Tüketici Hakları Korunuyor Mu?
Yapılan bu düzenleme ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun temel amaçlarından biri olan tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması hedefleniyor. Online alışverişlerde yaşanan kargo ücreti sorunlarına çözüm getirilmesi, tüketicilerin mağduriyetini azaltmayı amaçlıyor.
- Tüketicinin cayma hakkı korunuyor.
- İade kargo ücreti satıcıya ait olacak.
- Ekonomik menfaatler güvence altına alınıyor.
Bu yeni düzenleme ile tüketiciler, online alışveriş yaparken daha güvende hissedecekler. Özellikle, beğenilmeyen veya kusurlu çıkan ürünlerin iadesinde kargo ücreti ödeme zorunluluğunun ortadan kalkması, tüketicilerin alışveriş motivasyonunu artırabilir.
Ticaret Bakanlığı'nın bu kararı, hem tüketiciler hem de satıcılar açısından önemli sonuçlar doğuracak. Tüketiciler, iade süreçlerinde ek maliyetlerle karşılaşmadan alışveriş yapabilecekler. Satıcılar ise, iade süreçlerini daha şeffaf ve tüketici dostu hale getirmek zorunda kalacaklar.
